Refusionspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 15. januar 2025

JobStep-garantien

Selv om langt de fleste af vores kunder er tilfredse med JobStep, kan tjenesten i enkelte tilfælde af forskellige årsager ikke leve op til dine forventninger. Hos JobStep er vi forpligtet til at give den bedst mulige kundeoplevelse. I sådanne tilfælde tilbyder vi gerne en gratis tilpasning af tjenesten eller 100 % refusion.

Da vores produkt er digitalt, har vi dog indført en række retningslinjer for at forebygge misbrug, sikre rimelighed og opretholde et produkt af høj kvalitet for alle.

Situationer, der ikke giver ret til refusion

Vi kan muligvis ikke yde refusion i følgende situationer:

Omfattende brug af tjenesten

For at forebygge misbrug betragtes omfattende brug af tjenestens funktioner som brug af produktet. Dette omfatter:

• Download af CV'er i et af de formater, vi tilbyder
• Download af målrettede CV'er eller ansøgninger
• Omfattende jobsporing (mere end 10 job)

Du har mulighed for at få vist og gennemgå alt genereret indhold, før du downloader det eller bruger det i dine ansøgninger.

Frist for refusionsanmodninger

Anmodninger om refusion skal indsendes senest 7 dage efter købet.

Pengene-tilbage-garanti

Vi tilbyder 100 % pengene-tilbage-garanti i de første 7 dage af dit abonnement, hvis:

• Du ikke har brugt nogen Premium-funktioner
• Du kontakter os inden for 7 dage efter købet
• Du giver feedback om, hvorfor tjenesten ikke levede op til dine forventninger (valgfrit, men værdsat)

Sådan anmoder du om refusion

Hvis du vil anmode om refusion, skal du kontakte kundesupport på help@jobstep.io. Angiv venligst følgende i din anmodning:

• Den e-mailadresse, der er knyttet til din konto
• Dit abonnement og datoen for købet
• En kort forklaring på, hvorfor du anmoder om refusion (valgfrit, men hjælper os med at forbedre tjenesten)

Hvor lang tid tager en refusion?

Vi gennemgår og besvarer refusionsanmodninger i overensstemmelse med denne politik inden for 1-3 hverdage. Hvis din refusion godkendes, tilbageføres beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 hverdage.

Særlige omstændigheder

Vi forstår, at hver situation er unik. Hvis du har særlige omstændigheder, som ikke er omfattet af denne politik, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi vil gøre vores bedste for at finde en rimelig løsning.

Kontaktoplysninger

Hvis du har brug for yderligere hjælp vedrørende refusion, er du velkommen til at kontakte os:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Schweiz
E-mail: help@jobstep.io

Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne refusionspolitik fra tid til anden. Eventuelle ændringer offentliggøres på denne side med en opdateret ikrafttrædelsesdato. Vi opfordrer dig til løbende at gennemgå politikken.