Visszatérítési szabályzatunk

Hatálybalépés napja: 2025. január 15.

A JobStep garanciája

Bár ügyfeleink túlnyomó többsége elégedett a JobSteppel, előfordulhat, hogy a Szolgáltatás valamilyen okból nem felel meg az Ön elvárásainak. Elkötelezettek vagyunk a lehető legjobb ügyfélélmény mellett, ezért ilyen esetben készséggel kínálunk díjmentes szolgáltatásmódosítást vagy 100%-os visszatérítést.

Mivel azonban termékünk digitális, a visszaélések megelőzése, a méltányosság és a mindenki számára magas színvonalú szolgáltatás fenntartása érdekében bizonyos feltételeket alkalmazunk.

Mikor nem jár visszatérítés

Az alábbi esetekben előfordulhat, hogy nem tudunk visszatérítést biztosítani:

A Szolgáltatás jelentős mértékű használata

A visszaélések megelőzése érdekében a Szolgáltatás funkcióinak jelentős mértékű használata a termék igénybevételének minősül. Ide tartozik:

• Önéletrajz letöltése az általunk kínált bármely formátumban
• Célzott önéletrajz vagy motivációs levél letöltése
• Nagyszámú állás követése (több mint 10 állás)

Minden létrehozott tartalmat megtekinthet és ellenőrizhet, mielőtt letölti vagy felhasználja pályázataiban.

A visszatérítési kérelem határideje

A visszatérítési kérelmet a vásárlástól számított 7 napon belül kell benyújtani.

Pénzvisszafizetési garancia

Az előfizetés első 7 napjában 100%-os pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk, ha:

• Nem használt prémiumfunkciót
• A vásárlástól számított 7 napon belül felveszi velünk a kapcsolatot
• Megírja, miért nem felelt meg a Szolgáltatás az elvárásainak (nem kötelező, de köszönettel fogadjuk)

A visszatérítés igénylésének módja

Visszatérítés igényléséhez írjon ügyfélszolgálatunknak a help@jobstep.io címre. Kérelmében tüntesse fel az alábbiakat:

• A fiókjához tartozó e-mail-cím
• Előfizetési csomagja és a vásárlás dátuma
• A visszatérítés okának rövid ismertetése (nem kötelező, de segít szolgáltatásunk fejlesztésében)

Mennyi időt vesz igénybe a visszatérítés

A visszatérítési kérelmeket e szabályzatnak megfelelően 1–3 munkanapon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk. Jóváhagyás esetén az összeget 5–10 munkanapon belül visszautaljuk az eredeti fizetési módra.

Különleges körülmények

Tudjuk, hogy minden helyzet egyedi. Ha olyan különleges körülmények állnak fenn, amelyekre ez a szabályzat nem tér ki, keressen minket bizalommal. Mindent megteszünk, hogy méltányos megoldást találjunk.

Kapcsolattartási adatok

Ha további segítségre van szüksége a visszatérítéssel kapcsolatban, keressen minket az alábbi elérhetőségen:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Svájc
E-mail: help@jobstep.io

A szabályzat módosításai

Ezt a Visszatérítési szabályzatot időről időre frissíthetjük. A módosításokat ezen az oldalon, a hatálybalépés frissített dátumával tesszük közzé. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a szabályzatot.