Chính sách hoàn tiền của chúng tôi

Ngày có hiệu lực: 15 tháng 1 năm 2025

Cam kết của JobStep

Mặc dù đại đa số khách hàng hài lòng với JobStep, trong một số trường hợp dịch vụ có thể không đáp ứng kỳ vọng của bạn vì nhiều lý do khác nhau. Tại JobStep, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể. Vì vậy, trong những trường hợp đó, chúng tôi sẵn sàng cung cấp một lần điều chỉnh dịch vụ miễn phí hoặc hoàn tiền 100%.

Tuy nhiên, do sản phẩm của chúng tôi là sản phẩm số và để ngăn ngừa việc lạm dụng, chúng tôi đã áp dụng một số chính sách nhằm bảo đảm công bằng và duy trì sản phẩm chất lượng cao cho mọi người.

Các trường hợp không đủ điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi có thể không thể hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Sử dụng dịch vụ ở mức độ đáng kể

Để ngăn ngừa lạm dụng, việc sử dụng đáng kể các tính năng của dịch vụ được xem là đã sử dụng sản phẩm của bạn. Bao gồm:

• Tải xuống hồ sơ xin việc ở bất kỳ định dạng nào chúng tôi cung cấp
• Tải xuống hồ sơ xin việc hoặc thư xin việc được điều chỉnh riêng
• Theo dõi việc làm ở mức độ đáng kể (hơn 10 công việc)

Bạn sẽ có cơ hội xem trước và xem xét toàn bộ nội dung được tạo trước khi tải xuống hoặc sử dụng trong hồ sơ ứng tuyển của mình.

Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Bảo đảm hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 100% trong 7 ngày đầu tiên của gói đăng ký nếu:

• Bạn chưa sử dụng bất kỳ tính năng cao cấp nào
• Bạn liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua
• Bạn cung cấp phản hồi về lý do dịch vụ không đáp ứng kỳ vọng của mình (không bắt buộc nhưng được hoan nghênh)

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua email help@jobstep.io. Khi yêu cầu hoàn tiền, vui lòng cung cấp:

• Địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn
• Gói đăng ký và ngày mua của bạn
• Giải thích ngắn gọn lý do bạn yêu cầu hoàn tiền (không bắt buộc nhưng giúp chúng tôi cải thiện)

Thời gian xử lý hoàn tiền

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi các yêu cầu hoàn tiền theo chính sách này trong vòng 1-3 ngày làm việc. Nếu yêu cầu hoàn tiền của bạn được chấp thuận, khoản tiền sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-10 ngày làm việc.

Trường hợp đặc biệt

Chúng tôi hiểu rằng mỗi tình huống đều là riêng biệt. Nếu bạn có hoàn cảnh đặc biệt không thuộc phạm vi chính sách này, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tìm ra giải pháp công bằng.

Thông tin liên hệ

Để được hỗ trợ thêm về việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Thụy Sĩ
Email: help@jobstep.io

Thay đổi đối với chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách hoàn tiền này theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này cùng ngày có hiệu lực được cập nhật. Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách này định kỳ.