Политика за възстановяване на средства

Дата на влизане в сила: 15 януари 2025 г

Гаранцията на JobStep

Макар огромното мнозинство от клиентите ни да са доволни от JobStep, са възможни случаи, в които услугата не отговаря на очакванията Ви. Стремим се да осигурим възможно най-добро обслужване и в такива случаи можем да предложим безплатна корекция на услугата или 100% възстановяване на сумата.

Тъй като продуктът ни е цифров и с цел предотвратяване на злоупотреби, сме въвели правила, които гарантират справедливост и поддържат високо качество за всички потребители.

Случаи, които не отговарят на условията за възстановяване

В следните случаи може да не сме в състояние да възстановим сумата:

Широко използване на услугата

За предотвратяване на злоупотреби, значителното използване на функционалностите на услугата се счита за използване на продукта. То включва:

• Изтегляне на автобиографии във всеки от предлаганите формати
• Изтегляне на персонализирани автобиографии или мотивационни писма
• Разширено проследяване на обяви за работа (повече от 10 обяви)

Ще имате възможност да прегледате цялото генерирано съдържание, преди да го изтеглите или използвате в кандидатурите си.

Срокове за заявки за възстановяване на средства

Исканията за възстановяване трябва да бъдат подадени в срок до 7 дни от покупката.

Гаранция за връщане на парите

Предлагаме 100% гаранция за възстановяване на сумата през първите 7 дни от абонамента Ви, ако:

• Не сте използвали премиум функции
• се свържете с нас в срок до 7 дни от покупката
• Предоставяте обратна връзка защо услугата не отговаря на очакванията ви (не е задължително, но се оценява)

Как да поискате възстановяване на сума

За да поискате възстановяване на сума, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на help@jobstep.io. В искането си посочете:

• Имейл адресът, свързан с вашия акаунт
• Вашият абонаментен план и дата на закупуване
• Кратко обяснение защо искате възстановяване на сумата (не е задължително, но ни помага да се подобрим)

Колко време отнема възстановяването на средства

Ние ще прегледаме и ще отговорим на заявките за възстановяване на средства в съответствие с тази политика в рамките на 1-3 работни дни. Ако възстановяването ви бъде одобрено, средствата ще бъдат върнати към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни.

Специални обстоятелства

Разбираме, че всяка ситуация е уникална. Ако имате специални обстоятелства, които не се вписват в тази политика, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ще направим всичко възможно, за да намерим справедливо решение.

Информация за контакт

За допълнителна помощ относно възстановяването на суми, не се колебайте да се свържете с:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Швейцария
Имейл: help@jobstep.io

Промени в тази Политика

Може да актуализираме тази политика за възстановяване от време на време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата на влизане в сила. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази политика.