Naše zásady vracení peněz

Datum účinnosti: 15. ledna 2025

Záruka JobStep

Přestože je naprostá většina našich zákazníků se službou JobStep spokojena, mohou nastat případy, kdy služba z různých důvodů nesplní vaše očekávání. V JobStep se zavazujeme poskytovat co nejlepší zákaznickou zkušenost. V takových případech jsme proto připraveni nabídnout bezplatnou úpravu služby nebo vrácení 100 % platby.

Jelikož je však náš produkt digitální a chceme předcházet zneužití, zavedli jsme několik zásad, které mají zajistit spravedlnost a zachovat vysokou kvalitu produktu pro všechny.

Případy, kdy nelze vrátit peníze

V následujících případech nemusí být možné platbu vrátit:

Rozsáhlé využívání služby

Abychom předcházeli zneužití, považujeme rozsáhlé využívání funkcí služby za využití produktu. Patří sem:

• Stažení životopisu v kterémkoli námi nabízeném formátu
• Stažení životopisů nebo motivačních dopisů na míru
• Rozsáhlé sledování pracovních pozic (více než 10 pozic)

Před stažením nebo použitím ve svých žádostech o zaměstnání budete mít možnost zobrazit a zkontrolovat veškerý vytvořený obsah.

Lhůta pro žádosti o vrácení peněz

Žádost o vrácení peněz je nutné podat do 7 dnů od nákupu.

Záruka vrácení peněz

Během prvních 7 dnů předplatného nabízíme záruku vrácení 100 % peněz, pokud:

• Jste nepoužili žádné prémiové funkce
• Nás kontaktujete do 7 dnů od nákupu
• Poskytnete zpětnou vazbu, proč služba nesplnila vaše očekávání (nepovinné, ale vítané)

Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte zákaznickou podporu e-mailem na help@jobstep.io. Do žádosti uveďte:

• E-mailovou adresu přidruženou k vašemu účtu
• Váš plán předplatného a datum nákupu
• Stručné vysvětlení, proč žádáte o vrácení peněz (nepovinné, ale pomůže nám se zlepšovat)

Jak dlouho vrácení peněz trvá

Žádosti o vrácení peněz posoudíme a odpovíme na ně v souladu s těmito zásadami do 1–3 pracovních dnů. Pokud bude vrácení peněz schváleno, prostředky budou vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

Zvláštní okolnosti

Chápeme, že každá situace je jedinečná. Máte-li zvláštní okolnosti, na které se tyto zásady nevztahují, neváhejte nás kontaktovat. Uděláme vše pro nalezení spravedlivého řešení.

Kontaktní údaje

Pro další pomoc s vrácením peněz se na nás obraťte:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Švýcarsko
Email: help@jobstep.io

Změny těchto zásad

Tyto zásady vracení peněz můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem účinnosti. Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.