Hyvityskäytäntömme

Voimassa alkaen: 15. tammikuuta 2025

JobStep-takuu

Vaikka valtaosa asiakkaistamme on tyytyväisiä JobStepiin, joissakin tapauksissa palvelu ei välttämättä eri syistä vastaa odotuksiasi. JobStepissä olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Siksi tarjoamme tällaisissa tapauksissa mielellämme maksuttoman palvelun mukautuksen tai 100 % hyvityksen.

Koska tuotteemme on digitaalinen ja väärinkäytösten estämiseksi olemme kuitenkin ottaneet käyttöön useita käytäntöjä oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi ja laadukkaan tuotteen ylläpitämiseksi kaikille.

Mikä ei oikeuta hyvitykseen

Emme ehkä voi myöntää hyvitystä seuraavissa tilanteissa:

Palvelun laajamittainen käyttö

Väärinkäytösten estämiseksi palvelun ominaisuuksien laajamittainen käyttö katsotaan tuotteen käyttämiseksi. Tämä sisältää:

• Ansioluetteloiden lataaminen missä tahansa tarjoamassamme muodossa
• Räätälöityjen ansioluetteloiden tai saatekirjeiden lataaminen
• Laajamittainen työnhaun seuranta (yli 10 työpaikkaa)

Sinulla on mahdollisuus esikatsella ja tarkistaa kaikki luotu sisältö ennen sen lataamista tai käyttämistä hakemuksissasi.

Hyvityspyyntöjen määräaika

Hyvityspyynnöt on lähetettävä 7 päivän kuluessa ostosta.

Rahat takaisin -takuu

Tarjoamme 100 % rahat takaisin -takuun tilauksesi ensimmäisten 7 päivän aikana, jos:

• Et ole käyttänyt mitään premium-ominaisuuksia
• Otat meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa ostosta
• Kerro palautteena, miksi palvelu ei vastannut odotuksiasi (valinnainen mutta arvostettu)

Näin pyydät hyvitystä

Pyytääksesi hyvitystä ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse osoitteessa help@jobstep.io. Liitä hyvityspyyntöön:

• Tiliisi liittyvä sähköpostiosoite
• Tilauspakettisi ja ostopäivä
• Lyhyt selvitys siitä, miksi pyydät hyvitystä (valinnainen mutta auttaa meitä parantamaan)

Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää

Tarkistamme hyvityspyynnöt ja vastaamme niihin tämän käytännön mukaisesti 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos hyvityksesi hyväksytään, varat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa.

Erityistilanteet

Ymmärrämme, että jokainen tilanne on ainutlaatuinen. Jos sinulla on erityistilanteita, jotka eivät sovi tämän käytännön piiriin, ota meihin rohkeasti yhteyttä. Teemme parhaamme löytääksemme oikeudenmukaisen ratkaisun.

Yhteystiedot

Jos tarvitset lisäapua hyvityksiin liittyen, ota yhteyttä:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Switzerland
Email: help@jobstep.io

Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä hyvityskäytäntöä ajoittain. Kaikki muutokset julkaistaan tällä sivulla päivitetyn voimaantulopäivän kanssa. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti.