Dasar Bayaran Balik Kami

Tarikh Kuat Kuasa: 15 Januari 2025

Jaminan JobStep

Walaupun sebahagian besar pelanggan kami berpuas hati dengan JobStep, mungkin ada keadaan apabila perkhidmatan itu tidak memenuhi jangkaan anda atas pelbagai sebab. Di JobStep, kami komited untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang terbaik. Oleh itu, kami sangat bersedia untuk menawarkan pelarasan perkhidmatan percuma atau bayaran balik 100% dalam kes sedemikian.

Walau bagaimanapun, memandangkan produk kami bersifat digital, dan untuk mencegah penyalahgunaan, kami telah melaksanakan beberapa dasar bagi memastikan keadilan dan mengekalkan produk berkualiti tinggi untuk semua orang.

Apa yang Tidak Layak untuk Bayaran Balik

Kami mungkin tidak dapat memberikan bayaran balik dalam senario berikut:

Penggunaan Perkhidmatan yang Meluas

Untuk mencegah penyalahgunaan, penggunaan ciri perkhidmatan secara meluas dianggap sebagai menggunakan produk anda. Ini termasuk:

• Memuat turun resume dalam mana-mana format yang kami tawarkan
• Memuat turun resume atau surat iringan yang disesuaikan
• Penjejakan pekerjaan yang meluas (lebih daripada 10 pekerjaan)

Anda akan berpeluang untuk melihat pratonton dan menyemak semua kandungan yang dijana sebelum memuat turun atau menggunakannya dalam permohonan anda.

Tempoh Masa untuk Permintaan Bayaran Balik

Permintaan bayaran balik mesti dikemukakan dalam tempoh 7 hari selepas pembelian langganan awal anda. Bayaran balik hanya tersedia untuk pembayaran langganan awal dan tidak terpakai untuk pembaharuan atau sebarang tempoh langganan yang berikutnya.

Jaminan Wang Dikembalikan

Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan 100% dalam tempoh 7 hari pertama selepas pembelian langganan awal anda jika:

• Anda belum menggunakan sebarang ciri premium
• Anda menghubungi kami dalam tempoh 7 hari selepas pembelian langganan awal anda
• Anda memberikan maklum balas tentang sebab perkhidmatan itu tidak memenuhi jangkaan anda (pilihan tetapi dihargai)

Cara Memohon Bayaran Balik

Untuk memohon bayaran balik, sila hubungi Sokongan Pelanggan dengan menghantar e-mel ke help@jobstep.io. Semasa memohon bayaran balik, sila sertakan:

• Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda
• Pelan langganan dan tarikh pembelian anda
• Penjelasan ringkas tentang sebab anda memohon bayaran balik (pilihan tetapi membantu kami memperbaiki)

Berapa Lama Bayaran Balik Mengambil Masa

Kami akan menyemak dan membalas permintaan bayaran balik, mengikut dasar ini, dalam tempoh 1-3 hari bekerja. Jika bayaran balik anda diluluskan, dana akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5-10 hari bekerja.

Keadaan Khas

Kami faham bahawa setiap situasi adalah unik. Jika anda mempunyai keadaan khas yang tidak sesuai dengan dasar ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mencari penyelesaian yang adil.

Maklumat Hubungan

Untuk bantuan lanjut berkenaan bayaran balik, sila hubungi:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Switzerland
E-mel: help@jobstep.io

Perubahan pada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini dasar bayaran balik ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan disiarkan pada halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala.