Vår refusjonspolicy

Gjelder fra: 15. januar 2025

JobStep-garantien

Selv om de aller fleste kundene våre er fornøyde med JobStep, kan tjenesten av ulike grunner i enkelte tilfeller ikke innfri forventningene dine. JobStep er opptatt av å gi best mulig kundeopplevelse. Derfor tilbyr vi gjerne en kostnadsfri justering av tjenesten eller 100 % refusjon i slike tilfeller.

Fordi produktet vårt er digitalt, har vi imidlertid innført flere retningslinjer for å forebygge misbruk, sikre rettferdighet og opprettholde et produkt av høy kvalitet for alle.

Når refusjon ikke gis

Vi kan ikke alltid gi refusjon i følgende tilfeller:

Omfattende bruk av tjenesten

For å forebygge misbruk anses omfattende bruk av tjenestens funksjoner som bruk av produktet. Dette omfatter:

• Nedlasting av CVer i et hvilket som helst format vi tilbyr
• Nedlasting av tilpassede CVer eller søknadsbrev
• Omfattende sporing av jobber (mer enn 10 jobber)

Du får mulighet til å forhåndsvise og gjennomgå alt generert innhold før du laster det ned eller bruker det i søknadene dine.

Frist for refusjonsforespørsler

Refusjonsforespørsler må sendes innen 7 dager etter kjøpet.

Pengene-tilbake-garanti

Vi tilbyr 100 % pengene-tilbake-garanti i løpet av de første 7 dagene av abonnementet ditt dersom:

• Du ikke har brukt noen Premium-funksjoner
• Du kontakter oss innen 7 dager etter kjøpet
• Du gir tilbakemelding om hvorfor tjenesten ikke innfridde forventningene dine (valgfritt, men verdsatt)

Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, kontakt kundestøtte på help@jobstep.io. Oppgi følgende i refusjonsforespørselen:

• E-postadressen som er knyttet til kontoen din
• Abonnementsplanen din og kjøpsdatoen
• En kort forklaring på hvorfor du ber om refusjon (valgfritt, men hjelper oss å forbedre oss)

Hvor lang tid tar refusjoner

Vi behandler og besvarer refusjonsforespørsler i samsvar med denne policyen innen 1–3 virkedager. Dersom refusjonen godkjennes, tilbakeføres beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 5–10 virkedager.

Særlige omstendigheter

Vi forstår at hver situasjon er unik. Hvis du har særlige omstendigheter som ikke omfattes av denne policyen, må du gjerne kontakte oss. Vi skal gjøre vårt beste for å finne en rettferdig løsning.

Kontaktinformasjon

For ytterligere hjelp med refusjoner kan du kontakte:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Sveits
E-post: help@jobstep.io

Endringer i denne policyen

Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen fra tid til annen. Endringer publiseres på denne siden med oppdatert ikrafttredelsesdato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå policyen jevnlig.