Naše pravidlá vrátenia peňazí

Dátum účinnosti: 15. januára 2025

Záruka JobStep

Hoci je veľká väčšina našich zákazníkov s JobStepom spokojná, môžu nastať prípady, keď služba z rôznych dôvodov nesplní vaše očakávania. V JobStepe sa zaväzujeme poskytovať čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť. Preto v takýchto prípadoch radi ponúkneme bezplatnú úpravu služby alebo 100 % vrátenie peňazí.

Keďže je však náš produkt digitálny a aby sme zabránili zneužitiu, zaviedli sme niekoľko pravidiel na zaistenie spravodlivosti a udržanie vysokokvalitného produktu pre každého.

Čo nespĺňa podmienky na vrátenie peňazí

V týchto situáciách nemusíme byť schopní poskytnúť vrátenie peňazí:

Rozsiahle používanie služby

Aby sme zabránili zneužitiu, rozsiahle používanie funkcií služby sa považuje za používanie produktu. Patrí sem:

• Sťahovanie životopisov v ktoromkoľvek z ponúkaných formátov
• Sťahovanie prispôsobených životopisov alebo motivačných listov
• Rozsiahle sledovanie pracovných ponúk (viac ako 10 ponúk)

Pred stiahnutím alebo použitím v žiadostiach budete mať možnosť zobraziť si ukážku a skontrolovať všetok vytvorený obsah.

Lehota na podanie žiadosti o vrátenie peňazí

Žiadosti o vrátenie peňazí je potrebné podať do 7 dní od nákupu.

Záruka vrátenia peňazí

Počas prvých 7 dní predplatného ponúkame 100 % záruku vrátenia peňazí, ak:

• Nepoužili ste žiadne prémiové funkcie
• Kontaktujete nás do 7 dní od nákupu
• Poskytnete spätnú väzbu, prečo služba nesplnila vaše očakávania (voliteľné, ale vítané)

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte zákaznícku podporu e-mailom na help@jobstep.io. V žiadosti o vrátenie peňazí uveďte:

• E-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu
• Váš plán predplatného a dátum nákupu
• Stručné vysvetlenie, prečo žiadate o vrátenie peňazí (voliteľné, ale pomáha nám zlepšovať sa)

Ako dlho trvá vrátenie peňazí

Žiadosti o vrátenie peňazí preskúmame a odpovieme na ne v súlade s týmito pravidlami do 1 až 3 pracovných dní. Ak bude vrátenie peňazí schválené, prostriedky budú vrátené na pôvodný spôsob platby do 5 až 10 pracovných dní.

Osobitné okolnosti

Chápeme, že každá situácia je jedinečná. Ak máte osobitné okolnosti, ktoré nespadajú pod tieto pravidlá, neváhajte nás kontaktovať. Urobíme všetko pre nájdenie spravodlivého riešenia.

Kontaktné informácie

Ak potrebujete ďalšiu pomoc týkajúcu sa vrátenia peňazí, neváhajte sa obrátiť na:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Switzerland
E-mail: help@jobstep.io

Zmeny týchto pravidiel

Tieto pravidlá vrátenia peňazí môžeme z času na čas aktualizovať. Všetky zmeny budú zverejnené na tejto stránke s aktualizovaným dátumom účinnosti. Odporúčame vám tieto pravidlá pravidelne kontrolovať.