Naša politika vračil

Datum začetka veljavnosti: 15. januar 2025

Jamstvo JobStep

Čeprav je velika večina naših strank z JobStepom zadovoljna, se lahko iz različnih razlogov zgodi, da storitev ne izpolni vaših pričakovanj. V JobStepu smo zavezani zagotavljanju najboljše možne izkušnje za stranke. Zato smo v takšnih primerih pripravljeni ponuditi brezplačno prilagoditev storitve ali 100-odstotno vračilo kupnine.

Ker je naš izdelek digitalen in da preprečimo zlorabe, smo uvedli več pravil, s katerimi zagotavljamo pravičnost in ohranjamo visokokakovosten izdelek za vse.

Kaj ni upravičeno do vračila

V naslednjih primerih vračila morda ne bomo mogli zagotoviti:

Obsežna uporaba storitve

Zaradi preprečevanja zlorab se obsežna uporaba funkcij storitve šteje za uporabo vašega izdelka. To vključuje:

• Prenos življenjepisov v kateri koli obliki, ki jo ponujamo
• Prenos prilagojenih življenjepisov ali spremnih pisem
• Obsežno spremljanje delovnih mest (več kot 10 delovnih mest)

Pred prenosom ali uporabo v prijavah boste imeli možnost predogleda in pregleda vse ustvarjene vsebine.

Rok za zahtevek za vračilo

Zahtevke za vračilo je treba vložiti v 7 dneh od nakupa.

Jamstvo vračila denarja

V prvih 7 dneh vaše naročnine ponujamo 100-odstotno jamstvo vračila denarja, če:

• Niste uporabili nobene premijske funkcije
• Nas kontaktirate v 7 dneh od nakupa
• Navedete povratne informacije o tem, zakaj storitev ni izpolnila vaših pričakovanj (neobvezno, vendar cenjeno)

Kako zahtevati vračilo

Za zahtevek za vračilo se obrnite na podporo strankam po e-pošti na help@jobstep.io. Ob zahtevku za vračilo navedite:

• E-poštni naslov, povezan z vašim računom
• Vaš naročniški paket in datum nakupa
• Kratko pojasnilo, zakaj zahtevate vračilo (neobvezno, vendar nam pomaga pri izboljšavah)

Koliko časa trajajo vračila

Zahtevke za vračilo bomo v skladu s to politiko pregledali in nanje odgovorili v 1–3 delovnih dneh. Če je vaše vračilo odobreno, bodo sredstva vrnjena na vaše prvotno plačilno sredstvo v 5–10 delovnih dneh.

Posebne okoliščine

Razumemo, da je vsak položaj edinstven. Če imate posebne okoliščine, ki ne sodijo v okvir te politike, nas brez zadržkov kontaktirajte. Po najboljših močeh bomo poskusili najti pravično rešitev.

Kontaktni podatki

Za nadaljnjo pomoč v zvezi z vračili se lahko obrnete na:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Švica
E-pošta: help@jobstep.io

Spremembe te politike

To politiko vračil lahko občasno posodobimo. Vse spremembe bodo objavljene na tej strani s posodobljenim datumom začetka veljavnosti. Priporočamo, da to politiko redno pregledujete.