Наша політика повернення коштів

Дата набрання чинності: January 15, 2025

Гарантія JobStep

Хоча переважна більшість наших клієнтів задоволені JobStep, іноді послуга з різних причин може не відповідати вашим очікуванням. У JobStep ми прагнемо забезпечити найкращий можливий клієнтський досвід. Тому в таких випадках ми охоче запропонуємо безоплатне коригування послуги або 100% повернення коштів.

Водночас, оскільки наш продукт є цифровим, а також для запобігання зловживанням, ми запровадили кілька правил, щоб забезпечити справедливість і підтримувати високу якість продукту для всіх.

Випадки, що не дають права на повернення коштів

Ми можемо не мати змоги повернути кошти в таких випадках:

Інтенсивне використання послуги

Для запобігання зловживанням інтенсивне використання функцій сервісу вважається використанням продукту. Це охоплює:

• Завантаження резюме в будь-якому з доступних форматів
• Завантаження персоналізованих резюме або супровідних листів
• Інтенсивне відстеження вакансій (понад 10 вакансій)

Перед завантаженням або використанням у своїх заявках ви матимете можливість переглянути та перевірити весь створений вміст.

Строк подання запитів на повернення коштів

Запит на повернення коштів потрібно подати протягом 7 днів із дати придбання.

Гарантія повернення коштів

Ми пропонуємо 100% гарантію повернення коштів протягом перших 7 днів вашої підписки, якщо:

• Ви не користувалися жодною преміумфункцією
• Ви звернулися до нас протягом 7 днів із дати придбання
• Ви надаєте відгук про те, чому послуга не виправдала ваших очікувань (необов’язково, але ми будемо вдячні)

Як подати запит на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до служби підтримки за адресою help@jobstep.io. У запиті зазначте:

• Адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом
• Ваш тарифний план і дату придбання
• Коротке пояснення причини запиту на повернення коштів (необов’язково, але це допоможе нам покращуватися)

Скільки триває повернення коштів

Ми розглянемо запити на повернення коштів і надамо відповідь відповідно до цієї політики протягом 1-3 робочих днів. Якщо повернення буде схвалено, кошти буде повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 5-10 робочих днів.

Особливі обставини

Ми розуміємо, що кожна ситуація є унікальною. Якщо у вас є особливі обставини, не охоплені цією політикою, не вагайтеся звернутися до нас. Ми докладемо всіх зусиль, щоб знайти справедливе рішення.

Контактна інформація

Для додаткової допомоги щодо повернення коштів звертайтеся до:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Швейцарія
Електронна пошта: help@jobstep.io

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю політику повернення коштів. Будь-які зміни буде опубліковано на цій сторінці з оновленою датою набрання чинності. Радимо періодично переглядати цю політику.