Kebijakan Pengembalian Dana Kami

Tanggal Berlaku: 15 Januari 2025

Jaminan JobStep

Meskipun sebagian besar pelanggan kami puas dengan JobStep, mungkin ada kalanya layanan ini tidak memenuhi harapan Anda karena berbagai alasan. Di JobStep, kami berkomitmen memberikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin. Karena itu, kami bersedia memberikan penyesuaian layanan tanpa biaya atau pengembalian dana 100% dalam kasus tersebut.

Namun, karena produk kami bersifat digital, dan untuk mencegah penyalahgunaan, kami menerapkan beberapa kebijakan guna memastikan keadilan dan menjaga produk berkualitas tinggi bagi semua orang.

Yang Tidak Memenuhi Syarat Pengembalian Dana

Kami mungkin tidak dapat memberikan pengembalian dana dalam skenario berikut:

Penggunaan Layanan Secara Ekstensif

Untuk mencegah penyalahgunaan, penggunaan fitur layanan secara ekstensif dianggap sebagai penggunaan produk Anda. Ini mencakup:

• Mengunduh CV dalam format apa pun yang kami tawarkan
• Mengunduh CV atau surat lamaran yang disesuaikan
• Pelacakan lowongan secara ekstensif (lebih dari 10 lowongan)

Anda akan memiliki kesempatan untuk melihat pratinjau dan meninjau semua konten yang dihasilkan sebelum mengunduh atau menggunakannya dalam lamaran Anda.

Jangka Waktu Permintaan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak pembelian langganan awal Anda. Pengembalian dana hanya tersedia untuk pembayaran langganan awal dan tidak berlaku untuk perpanjangan atau periode langganan berikutnya.

Garansi Uang Kembali

Kami menawarkan garansi uang kembali 100% dalam 7 hari pertama sejak pembelian langganan awal Anda jika:

• Anda belum menggunakan fitur premium apa pun
• Anda menghubungi kami dalam waktu 7 hari sejak pembelian langganan awal Anda
• Anda memberikan masukan tentang alasan layanan tidak memenuhi harapan Anda (opsional tetapi kami hargai)

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi Dukungan Pelanggan melalui email ke help@jobstep.io. Saat mengajukan pengembalian dana, mohon sertakan:

• Alamat email yang terkait dengan akun Anda
• Paket langganan dan tanggal pembelian Anda
• Penjelasan singkat mengapa Anda meminta pengembalian dana (opsional tetapi membantu kami berbenah)

Berapa Lama Pengembalian Dana Diproses

Kami akan meninjau dan menanggapi permintaan pengembalian dana, sesuai dengan kebijakan ini, dalam waktu 1-3 hari kerja. Jika pengembalian dana Anda disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-10 hari kerja.

Keadaan Khusus

Kami memahami bahwa setiap situasi itu unik. Jika Anda memiliki keadaan khusus yang tidak sesuai dengan kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami akan berusaha mencari solusi yang adil.

Informasi Kontak

Untuk bantuan lebih lanjut terkait pengembalian dana, silakan hubungi:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Switzerland
Email: help@jobstep.io

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan pengembalian dana ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Kami menganjurkan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala.