Mūsu atmaksas politika

Spēkā no 2025. gada 15. janvāra

JobStep garantija

Lai gan lielākā daļa klientu ir apmierināti ar JobStep, atsevišķos gadījumos Pakalpojums dažādu iemeslu dēļ var neatbilst Jūsu gaidām. Mēs vēlamies nodrošināt iespējami labāko klientu pieredzi, tādēļ šādās situācijās labprāt bez maksas pielāgosim Pakalpojumu vai atmaksāsim 100% no samaksātās summas.

Tomēr mūsu produkts ir digitāls, tāpēc ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai esam ieviesuši noteikumus, kas palīdz nodrošināt taisnīgu pieeju un saglabāt augstu produkta kvalitāti ikvienam.

Gadījumi, kad atmaksa nepienākas

Mēs varam nevarēt nodrošināt atmaksu šādos gadījumos:

Plaša Pakalpojuma izmantošana

Lai novērstu ļaunprātīgu izmantošanu, plaša Pakalpojuma funkciju lietošana tiek uzskatīta par produkta izmantošanu. Tā ietver:

• CV lejupielādi jebkurā no mūsu piedāvātajiem formātiem
• Pielāgotu CV vai motivācijas vēstuļu lejupielādi
• Plašu vakanču uzskaiti (vairāk nekā 10 vakances)

Pirms izveidotā satura lejupielādes vai izmantošanas pieteikumos Jums būs iespēja to apskatīt un pārbaudīt.

Atmaksas pieprasījuma termiņš

Atmaksas pieprasījums jāiesniedz 7 dienu laikā pēc pirkuma.

Naudas atmaksas garantija

Pirmajās 7 abonementa dienās mēs piedāvājam 100% naudas atmaksas garantiju, ja:

• Neesat izmantojis nevienu Premium funkciju
• Sazināties ar mums 7 dienu laikā pēc pirkuma
• Sniedzat atsauksmi par to, kāpēc Pakalpojums neatbilda Jūsu gaidām (nav obligāti, taču mēs to novērtēsim)

Kā pieprasīt atmaksu

Lai pieprasītu atmaksu, rakstiet klientu atbalsta komandai uz help@jobstep.io. Pieprasījumā norādiet:

• Ar Jūsu kontu saistīto e-pasta adresi
• Abonementa plānu un pirkuma datumu
• Īsu atmaksas iemesla skaidrojumu (nav obligāti, bet palīdz mums pilnveidoties)

Cik ilgi notiek atmaksa

Atbilstoši šai politikai mēs izskatīsim atmaksas pieprasījumu un atbildēsim 1–3 darbdienu laikā. Ja atmaksa tiks apstiprināta, līdzekļi tiks atgriezti uz sākotnējo maksājuma veidu 5–10 darbdienu laikā.

Īpaši apstākļi

Mēs saprotam, ka katra situācija ir atšķirīga. Ja Jūsu apstākļi neatbilst šajā politikā aprakstītajiem, droši sazinieties ar mums. Mēs centīsimies rast taisnīgu risinājumu.

Kontaktinformācija

Ja nepieciešama papildu palīdzība saistībā ar atmaksu, sazinieties ar:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Šveice
E-pasts: help@jobstep.io

Šīs politikas izmaiņas

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Atmaksas politiku. Visas izmaiņas tiks publicētas šajā lapā kopā ar atjauninātu spēkā stāšanās datumu. Iesakām regulāri pārskatīt šo politiku.