A Nossa Política de Reembolsos

Data de Entrada em Vigor: 15 de janeiro de 2025

A Garantia JobStep

Embora a grande maioria dos nossos clientes esteja satisfeita com a JobStep, pode haver situações em que, por vários motivos, o serviço não corresponde às suas expectativas. Na JobStep, estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de cliente possível. Por isso, nesses casos, teremos todo o gosto em oferecer um ajuste gratuito do serviço ou um reembolso de 100%.

Contudo, como o nosso produto é digital e para prevenir abusos, implementámos várias políticas para assegurar a equidade e manter um produto de elevada qualidade para todos.

O Que Não Dá Direito a Reembolso

Poderemos não conseguir conceder um reembolso nos seguintes cenários:

Utilização Intensiva do Serviço

Para prevenir abusos, a utilização intensiva das funcionalidades do serviço é considerada utilização do seu produto. Isto inclui:

• Transferir currículos em qualquer um dos formatos que disponibilizamos
• Transferir currículos ou cartas de apresentação personalizados
• Acompanhamento extensivo de candidaturas (mais de 10 vagas)

Terá a oportunidade de pré-visualizar e rever todo o conteúdo gerado antes de o transferir ou utilizar nas suas candidaturas.

Prazo para Pedidos de Reembolso

Os pedidos de reembolso devem ser apresentados no prazo de 7 dias após a compra.

Garantia de Reembolso

Oferecemos uma garantia de reembolso de 100% nos primeiros 7 dias da sua subscrição se:

• Não tiver utilizado nenhuma funcionalidade premium
• Nos contactar no prazo de 7 dias após a compra
• Fornecer comentários sobre o motivo pelo qual o serviço não correspondeu às suas expectativas (opcional, mas apreciado)

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte o Apoio ao Cliente através do e-mail help@jobstep.io. Ao solicitar um reembolso, inclua:

• O endereço de e-mail associado à sua conta
• O seu plano de subscrição e a data de compra
• Uma breve explicação do motivo do pedido de reembolso (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)

Quanto Tempo Demoram os Reembolsos

Iremos analisar e responder aos pedidos de reembolso, de acordo com esta política, no prazo de 1-3 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, os fundos serão devolvidos ao seu método de pagamento original no prazo de 5-10 dias úteis.

Circunstâncias Especiais

Compreendemos que cada situação é única. Se tiver circunstâncias especiais que não se enquadrem nesta política, não hesite em contactar-nos. Faremos o possível por encontrar uma solução justa.

Informações de Contacto

Para obter mais assistência relativamente a reembolsos, não hesite em contactar:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Suíça
E-mail: help@jobstep.io

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de reembolsos periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Incentivamo-lo a rever esta política periodicamente.