Politica noastră de rambursare

Data intrării în vigoare: 15 ianuarie 2025

Garanția JobStep

Deși marea majoritate a clienților noștri sunt mulțumiți de JobStep, pot exista situații în care serviciul nu vă îndeplinește așteptările din diferite motive. La JobStep ne angajăm să oferim cea mai bună experiență posibilă clienților. Prin urmare, în astfel de cazuri, suntem pe deplin dispuși să oferim o ajustare gratuită a serviciului sau o rambursare de 100%.

Cu toate acestea, deoarece produsul nostru este digital și pentru a preveni abuzurile, am instituit mai multe politici pentru a asigura echitatea și a menține un produs de înaltă calitate pentru toți utilizatorii.

Situații care nu dau dreptul la rambursare

Este posibil să nu putem acorda o rambursare în următoarele situații:

Utilizarea extensivă a serviciului

Pentru a preveni abuzurile, utilizarea extensivă a funcționalităților serviciului este considerată utilizare a produsului. Aceasta include:

• Descărcarea CV-urilor în oricare dintre formatele oferite
• Descărcarea CV-urilor sau scrisorilor de intenție personalizate
• Urmărirea extensivă a locurilor de muncă (mai mult de 10 locuri de muncă)

Veți avea posibilitatea să previzualizați și să verificați tot conținutul generat înainte de a-l descărca sau utiliza în candidaturile dumneavoastră.

Termenul pentru solicitările de rambursare

Solicitările de rambursare trebuie transmise în termen de 7 zile de la achiziție.

Garanția de rambursare a banilor

Oferim o garanție de rambursare de 100% în primele 7 zile ale abonamentului dumneavoastră dacă:

• Nu ați utilizat nicio funcționalitate premium
• Ne contactați în termen de 7 zile de la achiziție
• Furnizați feedback cu privire la motivul pentru care serviciul nu v-a îndeplinit așteptările (opțional, dar apreciat)

Cum solicitați o rambursare

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți la help@jobstep.io. În solicitarea de rambursare, vă rugăm să includeți:

• Adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră
• Planul de abonament și data achiziției
• O scurtă explicație a motivului pentru care solicitați o rambursare (opțională, dar ne ajută să ne îmbunătățim)

Cât durează rambursările

Vom examina solicitările de rambursare și vom răspunde la acestea, în conformitate cu această politică, în termen de 1-3 zile lucrătoare. Dacă rambursarea este aprobată, fondurile vor fi returnate prin metoda de plată inițială în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Circumstanțe speciale

Înțelegem că fiecare situație este unică. Dacă aveți circumstanțe speciale care nu se încadrează în această politică, nu ezitați să ne contactați. Vom face tot posibilul să găsim o soluție echitabilă.

Date de contact

Pentru asistență suplimentară privind rambursările, ne puteți contacta la:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Elveția
E-mail: help@jobstep.io

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică de rambursare. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu o dată actualizată a intrării în vigoare. Vă încurajăm să consultați periodic această politică.