Vår återbetalningspolicy

Gäller från och med: 15 januari 2025

JobStep-garantin

Även om de allra flesta av våra kunder är nöjda med JobStep kan det finnas tillfällen då tjänsten av olika skäl inte motsvarar dina förväntningar. På JobStep strävar vi efter att erbjuda bästa möjliga kundupplevelse. I sådana fall erbjuder vi därför gärna en kostnadsfri justering av tjänsten eller full återbetalning.

Eftersom vår produkt är digital och för att förebygga missbruk har vi dock infört vissa regler som ska garantera rättvisa och upprätthålla en högkvalitativ produkt för alla.

Vad som inte berättigar till återbetalning

Vi kan eventuellt inte erbjuda återbetalning i följande situationer:

Omfattande användning av tjänsten

För att förhindra missbruk betraktas omfattande användning av tjänstens funktioner som att du har använt produkten. Detta omfattar:

• Nedladdning av CV:n i något av de format vi erbjuder
• Nedladdning av anpassade CV:n eller personliga brev
• Omfattande jobbspårning (fler än 10 jobb)

Du får möjlighet att förhandsgranska och kontrollera allt genererat innehåll innan du laddar ner eller använder det i dina ansökningar.

Tidsfrist för återbetalningsbegäran

Begäran om återbetalning måste lämnas in inom 7 dagar från köpet.

Pengarna-tillbaka-garanti

Vi erbjuder full pengarna-tillbaka-garanti under de första 7 dagarna av ditt abonnemang om:

• Du inte har använt några premiumfunktioner
• Du kontaktar oss inom 7 dagar från köpet
• Du berättar varför tjänsten inte motsvarade dina förväntningar (frivilligt men uppskattat)

Så begär du återbetalning

Kontakta kundsupport på help@jobstep.io för att begära återbetalning. Ange följande:

• E-postadressen som är kopplad till ditt konto
• Din abonnemangsplan och köpdatum
• En kort förklaring till varför du begär återbetalning (frivilligt men hjälper oss att förbättra tjänsten)

Hur lång tid tar återbetalningen?

Vi granskar och besvarar återbetalningsbegäran enligt denna policy inom 1–3 arbetsdagar. Om återbetalningen godkänns återförs pengarna till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Särskilda omständigheter

Vi förstår att varje situation är unik. Om du har särskilda omständigheter som inte omfattas av denna policy är du välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att hitta en rättvis lösning.

Kontaktuppgifter

Om du behöver ytterligare hjälp med återbetalningar kan du kontakta:

TenThirty GmbH
Guggachstrasse 6
8057 Zürich, Schweiz
E-post: help@jobstep.io

Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna återbetalningspolicy från tid till annan. Ändringar publiceras på denna sida med ett uppdaterat giltighetsdatum. Vi rekommenderar att du läser policyn regelbundet.