Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 15 januari 2025

De JobStep-garantie

Hoewel de overgrote meerderheid van onze klanten tevreden is over JobStep, kunnen er gevallen zijn waarin de service om verschillende redenen niet aan uw verwachtingen voldoet. Bij JobStep streven we ernaar de best mogelijke klantervaring te bieden. Daarom zijn wij in dergelijke gevallen meer dan bereid om een ​​gratis serviceaanpassing of een terugbetaling van 100% aan te bieden.

Omdat ons product echter digitaal is en om misbruik te voorkomen, hebben we verschillende beleidsmaatregelen geïmplementeerd om eerlijkheid te garanderen en een product van hoge kwaliteit voor iedereen te behouden.

Wat komt niet in aanmerking voor restitutie

In de volgende gevallen kunnen we mogelijk geen restitutie verlenen:

Uitgebreid gebruik van de service

Om misbruik te voorkomen wordt uitgebreid gebruik van de servicefuncties beschouwd als gebruik van uw product. Dit omvat:

• CV's downloaden in elk van de formaten die wij aanbieden
• Op maat gemaakte cv's of sollicitatiebrieven downloaden
• Uitgebreide jobtracking (meer dan 10 vacatures)

U krijgt de mogelijkheid om alle gegenereerde inhoud te bekijken en te beoordelen voordat u deze downloadt of in uw toepassingen gebruikt.

Tijdsbestek voor terugbetalingsverzoeken

Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 7 dagen na aankoop worden ingediend.

Geld-terug-garantie

We bieden een 100% geld-terug-garantie binnen de eerste 7 dagen van uw abonnement als:

• Je hebt geen premiumfuncties gebruikt
• U neemt binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op
• Je geeft feedback over waarom de service niet aan je verwachtingen voldeed (optioneel maar gewaardeerd)

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar help@jobstep.io. Wanneer u een terugbetaling aanvraagt, dient u het volgende te vermelden:

• Het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld
• Uw abonnement en aankoopdatum
• Een korte uitleg waarom u een teruggave aanvraagt (optioneel, maar helpt ons dit te verbeteren)

Hoe lang duurt een terugbetaling

We zullen restitutieverzoeken, in overeenstemming met dit beleid, binnen 1-3 werkdagen beoordelen en beantwoorden. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het geld binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Speciale omstandigheden

Wij begrijpen dat elke situatie uniek is. Mocht u bijzondere omstandigheden hebben die niet binnen dit beleid passen, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen ons best doen om een ​​eerlijke oplossing te vinden.

Contactgegevens

Voor verdere hulp met betrekking tot terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

TenThirty GmbH
Guggachstrasse 6
8057 Zürich, Zwitserland
E-mail: help@jobstep.io

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte ingangsdatum. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te herzien.