Nasza polityka zwrotów

Data wejścia w życie: 15 stycznia 2025 r.

Gwarancja JobStep

Choć zdecydowana większość klientów jest zadowolona z JobStep, czasami usługa może z różnych powodów nie spełnić Twoich oczekiwań. Zależy nam na jak najlepszych doświadczeniach klientów, dlatego w takich przypadkach chętnie bezpłatnie dostosujemy usługę albo zwrócimy 100% zapłaconej kwoty.

Ponieważ nasz produkt jest cyfrowy, w celu zapobiegania nadużyciom wprowadziliśmy zasady zapewniające uczciwość i wysoką jakość produktu dla wszystkich.

Przypadki niekwalifikujące się do zwrotu

Możemy nie przyznać zwrotu w następujących sytuacjach:

Intensywne korzystanie z usługi

Aby zapobiegać nadużyciom, intensywne korzystanie z funkcji oznacza wykorzystanie produktu. Obejmuje to:

• Pobieranie CV w dowolnym oferowanym formacie
• Pobieranie dopasowanych CV lub listów motywacyjnych
• Intensywne śledzenie ofert (więcej niż 10)

Przed pobraniem lub wykorzystaniem w aplikacji możesz wyświetlić podgląd i sprawdzić wszystkie wygenerowane treści.

Termin zgłoszenia zwrotu

Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 7 dni od zakupu.

Gwarancja zwrotu pieniędzy

Oferujemy zwrot 100% środków w ciągu pierwszych 7 dni subskrypcji, jeśli:

• Nie użyto żadnych funkcji premium
• Skontaktujesz się z nami w ciągu 7 dni od zakupu
• Przekażesz opinię, dlaczego usługa nie spełniła oczekiwań (opcjonalne, lecz mile widziane)

Jak poprosić o zwrot

Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na help@jobstep.io. We wniosku o zwrot podaj:

• Adres e-mail przypisany do konta
• Plan subskrypcji i datę zakupu
• Krótkie wyjaśnienie powodu zwrotu (opcjonalne, ale pomaga nam się doskonalić)

Czas realizacji zwrotu

Wnioski rozpatrujemy zgodnie z niniejszą polityką w ciągu 1–3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu środki wrócą na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Szczególne okoliczności

Rozumiemy, że każda sytuacja jest inna. Jeśli szczególne okoliczności nie mieszczą się w tej polityce, skontaktuj się z nami. Postaramy się znaleźć uczciwe rozwiązanie.

Dane kontaktowe

W sprawie dalszej pomocy dotyczącej zwrotów skontaktuj się z:

TenThirty GmbH
Guggachstrasse 6
8057 Zurych, Szwajcaria
E-mail: help@jobstep.io

Zmiany polityki

Możemy okresowo aktualizować tę politykę zwrotów. Zmiany opublikujemy na tej stronie wraz z nową datą wejścia w życie. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z polityką.