Nossa Política de Reembolso

Data de Entrada em Vigor: 15 de janeiro de 2025

A Garantia JobStep

Embora a grande maioria dos nossos clientes esteja satisfeita com o JobStep, pode haver situações em que, por vários motivos, o serviço não atenda às suas expectativas. No JobStep, temos o compromisso de oferecer a melhor experiência possível ao cliente. Por isso, nesses casos, teremos o prazer de oferecer um ajuste gratuito do serviço ou um reembolso de 100%.

No entanto, como nosso produto é digital e para prevenir abusos, adotamos algumas políticas para garantir a justiça e manter um produto de alta qualidade para todos.

O Que Não Dá Direito a Reembolso

Talvez não seja possível conceder um reembolso nos seguintes casos:

Uso Intensivo do Serviço

Para prevenir abusos, o uso intensivo dos recursos do serviço é considerado uso do seu produto. Isso inclui:

• Baixar currículos em qualquer um dos formatos que disponibilizamos
• Baixar currículos ou cartas de apresentação personalizados
• Acompanhamento extenso de candidaturas (mais de 10 vagas)

Você terá a oportunidade de pré-visualizar e revisar todo o conteúdo gerado antes de baixá-lo ou usá-lo nas suas candidaturas.

Prazo para Pedidos de Reembolso

Os pedidos de reembolso devem ser feitos em até 7 dias após a compra inicial da assinatura. Os reembolsos valem apenas para o pagamento inicial da assinatura e não se aplicam a renovações nem a períodos de assinatura posteriores.

Garantia de Reembolso

Oferecemos garantia de reembolso de 100% nos primeiros 7 dias após a compra inicial da sua assinatura se você:

• Não tiver usado nenhum recurso premium
• Entrar em contato conosco em até 7 dias após a compra inicial da assinatura
• Informar o motivo pelo qual o serviço não atendeu às suas expectativas (opcional, mas apreciado)

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com o Suporte ao Cliente pelo e-mail help@jobstep.io. Ao solicitar um reembolso, inclua:

• O endereço de e-mail associado à sua conta
• Seu plano de assinatura e a data da compra
• Uma breve explicação do motivo do pedido de reembolso (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

Quanto Tempo Levam os Reembolsos

Vamos analisar e responder aos pedidos de reembolso, de acordo com esta política, em 1 a 3 dias úteis. Se o seu reembolso for aprovado, o valor será devolvido à sua forma de pagamento original em 5 a 10 dias úteis.

Circunstâncias Especiais

Entendemos que cada situação é única. Se você tiver circunstâncias especiais que não se encaixem nesta política, fique à vontade para entrar em contato. Faremos o possível para encontrar uma solução justa.

Informações de Contato

Para mais ajuda com reembolsos, fique à vontade para entrar em contato:

JobStep
c/o M. Brenner
Weinbergstrasse 45
8006 Zurich
Suíça
E-mail: help@jobstep.io

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política de reembolso periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.