Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 15. Januar 2025

Die JobStep-Garantie

Obwohl die überwiegende Mehrheit unserer Kunden mit JobStep zufrieden ist, kann es vorkommen, dass der Service aus verschiedenen Gründen nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bei JobStep ist es uns ein Anliegen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten. Daher sind wir in solchen Fällen gerne bereit, eine kostenlose Serviceanpassung oder eine 100-prozentige Rückerstattung anzubieten.

Da unser Produkt jedoch digital ist und um Missbrauch vorzubeugen, haben wir mehrere Richtlinien implementiert, um Fairness zu gewährleisten und ein qualitativ hochwertiges Produkt für alle aufrechtzuerhalten.

Was nicht für eine Rückerstattung infrage kommt

In den folgenden Fällen können wir möglicherweise keine Rückerstattung leisten:

Umfangreiche Nutzung des Dienstes

Um Missbrauch vorzubeugen, gilt die umfassende Nutzung der Servicefunktionen als Nutzung Ihres Produkts. Dazu gehört:

• Laden Sie Lebensläufe in einem der von uns angebotenen Formate herunter
• Laden Sie maßgeschneiderte Lebensläufe oder Anschreiben herunter
• Umfangreiche Jobverfolgung (mehr als 10 Jobs)

Sie haben die Möglichkeit, alle generierten Inhalte in der Vorschau anzuzeigen und zu überprüfen, bevor Sie sie herunterladen oder in Ihren Anwendungen verwenden.

Zeitrahmen für Rückerstattungsanträge

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.

Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie innerhalb der ersten 7 Tage Ihres Abonnements, wenn:

• Sie haben keine Premium-Funktionen genutzt
• Sie kontaktieren uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf
• Sie geben Feedback dazu, warum der Service Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat (optional, aber erwünscht)

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst an help@jobstep.io. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Ihr Abonnementplan und Kaufdatum
• Eine kurze Erläuterung, warum Sie eine Rückerstattung beantragen (optional, hilft uns aber bei der Verbesserung)

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Wir werden Rückerstattungsanträge gemäß dieser Richtlinie innerhalb von 1–3 Werktagen prüfen und beantworten. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird das Geld innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Besondere Umstände

Wir verstehen, dass jede Situation einzigartig ist. Wenn bei Ihnen besondere Umstände vorliegen, die nicht unter diese Richtlinie fallen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden.

Kontaktinformationen

Für weitere Unterstützung bezüglich Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:

TenThirty GmbH
Guggachstrasse 6
8057 Zürich, Schweiz
E-Mail: help@jobstep.io

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Änderungen werden mit einem aktualisierten Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.