La nostra politica di rimborso

Data di entrata in vigore: 15 gennaio 2025

La garanzia JobStep

Sebbene la grande maggioranza dei nostri clienti sia soddisfatta di JobStep, in alcuni casi il servizio potrebbe non rispondere alle aspettative per diversi motivi. JobStep si impegna a offrire la migliore esperienza possibile ai propri clienti. In tali casi siamo quindi più che disponibili a offrire gratuitamente un adeguamento del servizio oppure un rimborso del 100%.

Tuttavia, poiché il nostro prodotto è digitale e al fine di prevenire abusi, abbiamo adottato alcune regole per garantire equità e mantenere un prodotto di alta qualità per tutti.

Casi che non danno diritto a un rimborso

Potremmo non essere in grado di concedere un rimborso nei seguenti casi:

Uso esteso del servizio

Per prevenire abusi, un uso esteso delle funzionalità del servizio è considerato utilizzo del prodotto. Ciò include:

• Download di curriculum in uno qualsiasi dei formati disponibili
• Download di curriculum personalizzati o lettere di presentazione
• Uso esteso del monitoraggio delle candidature (più di 10 offerte)

Avrai la possibilità di visualizzare in anteprima e controllare tutti i contenuti generati prima di scaricarli o utilizzarli nelle tue candidature.

Termine per le richieste di rimborso

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dall'acquisto.

Garanzia di rimborso

Offriamo una garanzia di rimborso del 100% entro i primi 7 giorni dell'abbonamento se:

• Non hai utilizzato alcuna funzionalità premium
• Ci contatti entro 7 giorni dall'acquisto
• Ci spieghi perché il servizio non ha soddisfatto le tue aspettative (facoltativo, ma apprezzato)

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta l'assistenza clienti scrivendo a help@jobstep.io. Nella richiesta indica:

• L'indirizzo email associato al tuo account
• Il piano di abbonamento e la data di acquisto
• Una breve spiegazione del motivo della richiesta (facoltativa, ma utile per migliorare il servizio)

Tempi di rimborso

Esamineremo le richieste di rimborso e risponderemo, in conformità alla presente politica, entro 1–3 giorni lavorativi. Se il rimborso viene approvato, l'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originario entro 5–10 giorni lavorativi.

Circostanze particolari

Sappiamo che ogni situazione è diversa. Se vi sono circostanze particolari non contemplate dalla presente politica, non esitare a contattarci. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione equa.

Contatti

Per ulteriore assistenza in merito ai rimborsi, puoi rivolgerti a:

TenThirty GmbH
Guggachstrasse 6
8057 Zurigo, Svizzera
Email: help@jobstep.io

Modifiche alla presente politica

Potremmo aggiornare di tanto in tanto la presente politica di rimborso. Ogni modifica sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di entrata in vigore. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.